İade Politikası
Son güncelleme: 3 Ağustos 2026
1. Özel ölçü üretim ve genel iade koşulu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir. DEKOARTİZAN'da satılan duvar kaplamaları, siparişinizde belirttiğiniz ölçülere göre üretilir veya hazırlanır. Bu nedenle ürünler müşteriye özel niteliktedir; yanlış ölçü girişi, renk beklentisi farkı veya zevke dayalı "beğenmeme" gibi müşteri kaynaklı durumlarda iade kabul edilememektedir.
Sipariş öncesi ölçülerinizi (en, boy ve varsa ek alanlar) dikkatlice kontrol etmeniz, kesim payı ve uygulama talimatlarına uygun net duvar ölçüsü kullanmanız ve ürün sayfasındaki yönergeleri okumanız önemlidir. Ölçü girerken ondalık ayırıcı ve birim (cm vb.) alanlarını doğru doldurmanız sizin sorumluluğunuzdadır.
2. Kusurlu, hatalı veya yanlış ürün / gönderim
Üretim, baskı veya kargo kaynaklı kusur; yanlış desen, ölçü veya sipariş içeriğiyle gönderim tespit ederseniz lütfen gecikmeden bizimle iletişime geçin. Bu tür hatalarda süreci birlikte netleştirip (örneğin yeniden üretim, düzeltme veya iadenin uygun görüldüğü hallerde iade) tamamlamayı hedefleriz.
Bildiriminizde mümkün olduğunca sipariş numarası, ürün adı ve görseller (ambalaj ve ürün üzerindeki hatayı gösteren fotoğraflar) paylaşmanız değerlendirmeyi hızlandırır.
3. Nasıl iletişime geçebilirsiniz?
Web sitemizin alt bilgi alanında yer alan iletişim bilgilerini kullanabilir veya aşağıdaki kanallardan bize ulaşarak süreci başlatabilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 216 651 61 63 · +90 533 192 56 61
- WhatsApp: yazarak mesaj gönderin
4. Diğer hukuki metinler
Site kullanımına ilişkin genel kurallar için kullanım şartları; hukuki çerçeve için mesafeli satış sözleşmesi. Bu sayfada özel ölçü siparişleri ve kusurlu ürün bildirimiyle ilgili uygulama ayrıntıları yer almaktadır.